Termini e condizioni d’uso di SWAPPO

Ultimo aggiornamento: 28/10/2025

I suddetti termini si applicano a Swappo Srls. Con dominio swappo.it mette a disposizione degli utenti (di seguito, “Utente” o “Utenti”) il Sito e l’applicazione mobile di SWAPPO (di seguito denominati congiuntamente “APP”). Il Servizio consente agli utenti inserzionisti ed agli utenti interessati a quanto pubblicato di entrare in contatto tra di loro.

In conformità con le disposizioni della legislazione applicabile, si forniscono di seguito i seguenti dati identificativi del proprietario del sito:

Nome dell’Azienda: SWAPPO SRLS
Sede legale:
Numero di registro (REA): TO - 1355645
Numero di identificazione fiscale: 13332190019

Accesso e registrazione utente

Per essere un Utente dell’APP, è essenziale soddisfare i requisiti seguenti

Gli Utenti devono avere almeno 18 anni.
Gli Utenti devono completare in modo veritiero i campi obbligatori del modulo di registrazione in cui sono richiesti dati personali quali il nome dell’Utente, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e il numero della carta di credito.
Gli Utenti devono leggere attentamente questi Termini generali quando accedono all’APP. Inoltre, l'accettazione dei Termini generali è un passaggio essenziale da compiere prima della registrazione.
Gli Utenti devono accettare l’informativa sulla privacy e la politica sulla protezione dati.
Gli Utenti devono accettare la politica sui Cookie.

Se l’utente soddisfa tutti i requisiti richiesti, Swappo trasmetterà all’Utente la conferma dell’avvenuta registrazione, insieme a qualsiasi altra informazione necessaria in base alla legge applicabile.

Tutti gli Utenti che possono essere classificati come «consumatori» ai sensi della legge applicabile ne traggono vantaggio e sono protetti da tutte le leggi e i regolamenti pertinenti in materia di tutela dei consumatori quando utilizzano l'APP.

Il Sito è destinato all'uso da parte di persone di età superiore ai 18 anni

Se sei un genitore o un tutore di un minore che ha meno di 18 anni, puoi decidere di creare un Account per il minore. In tal caso, accetti i presenti Termini e condizioni per conto del minore e ti assumi la piena responsabilità per l'uso del Sito da parte del minore (tra cui, laddove richiesto, qualsiasi verifica o controllo di conformità alla normativa) e prendi atto che il Sito è destinato a persone di età superiore ai 18 anni

Obblighi e responsabilità degli utenti

Tutti gli utenti sono pienamente responsabili dell’utilizzo del proprio profilo e dell’accesso sulla piattaforma, in conformità con la legislazione in vigore, nazionale e internazionale. Di conseguenza, si impegnano a rispettare diligentemente le condizioni e i termini di utilizzo.

Gli Utenti dovranno evitare di usare i contenuti del loro profilo e gli altri contenuti dell’APP per fini illegali o con risultati illegali che danneggiano i diritti e gli interessi di terzi o che possono in qualsiasi modo danneggiare, disabilitare, pregiudicare o compromettere l’APP e i suoi contenuti e servizi. Inoltre, non devono impedire il normale utilizzo o la fruizione dell’APP da parte degli altri Utenti.

Qualsiasi persona che viola gli obblighi di cui sopra sarà responsabile di qualsiasi perdita o danno da essa causato/a. Swappo non accetterà alcuna responsabilità per qualsiasi conseguenza, perdita o danno derivante da tale uso o accesso illegale da parte di terzi.

Accettando, dichiari e accetti di

rispettare i presenti Termini e condizioni e le leggi vigenti;
fornirci informazioni veritiere, accurate e aggiornate su di te e aggiornare immediatamente il tuo Account qualora tali informazioni dovessero cambiare
mantenere riservate le credenziali di accesso e la password del tuo Account e comunicarci se pensi che qualcuno possa essersi impossessato illegalmente del tuo Account
condividere le informazioni del Sito con terzi, anche sui social media, solo se consentito dal pulsante "Condividi" del Sito
mantenere la responsabilità e conservare tutti i diritti sui tuoi Contenuti
non condividere mai le tue credenziali con terzi

É assolutamente vietato

compiere azioni illegali, non etiche, contrarie alla sicurezza pubblica o che violino i nostri o altrui diritti (come la privacy, le informazioni riservate o la proprietà intellettuale);
utilizzare qualsiasi tipo di strumento software esterno (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, bot, programmi di scraping, programmi di crawling, spider) durante la registrazione al Sito e/o l'utilizzo del Sito e/o dei Servizi (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per promuovere Articoli o aggiungere Articoli ai preferiti), a meno che tale utilizzo non sia autorizzato, offerto o in qualsiasi altro modo consentito da noi;
utilizzare qualsiasi strumento software esterno che possa interrompere il normale funzionamento del Sito o dei Servizi o infettare o danneggiare il computer di un altro Utente;
adattare, copiare, modificare, distribuire o commercializzare qualsiasi contenuto del Sito senza il nostro preventivo consenso scritto;
effettuare data mining, screen scraping, crawling, disassemblare, decompilare o sottoporre a reverse engineering qualsiasi parte del Sito;
pubblicare Contenuti che inneggiano, promuovono o incoraggiano il terrorismo, il razzismo, il revisionismo, la xenofobia, l'omofobia,la transomofobia, il sessismo, l'incitamento all'odio, la discriminazione, il traffico di esseri umani, il crimine organizzato, le organizzazioni illegali, l'autolesionismo, il suicidio, la tortura, la crudeltà verso gli animali, l'apologia di crimini di guerra, lo sfruttamento sessuale di minori e/o adulti, i culti o altri Contenuti illegali;
eliminare e aggiungere nuovamente lo stesso Articolo più volte o aggiungere più Articoli in blocco
raccogliere, detenere o divulgare informazioni ottenute illegalmente che si riferiscono ad altri Utenti, ai loro Contenuti o alle loro azioni sul Sito o qualsiasi informazione pubblicata sul nostro Sito che possa pregiudicare i diritti di altri Utenti
promuovere altri siti web o aziende tramite annunci pubblicitari sul nostro Sito

Gestione problemi e moderazione

Swappo ha la facoltà di verificare o moderare i contenuti chiaramente offensivi relativi alle recensioni prima che vengano resi pubblici. L'utente è responsabile dei contenuti caricati e diffusi e deve rispettare le presenti Condizioni di Servizio e osservare la netiquette. Di conseguenza, noi potremmo:

Bloccare/imporre restrizioni sul tuo account e di conseguenza non potrai più accedere a molte funzionalità dell’app
Rimuovere o correggere un articolo pubblicato
Rimuovere ogni tuo contenuto dalla piattaforma
Inviarti delle comunicazioni segnalandoti lo scorretto uso dei termini e condizioni in vigore
Notificare alle autorità competenti l’uso improprio, minacce e tutto ciò che puo minare il benessere degli utenti

Nel caso in cui il tuo account abbia tali restrizioni:

Non avrai più la possibilità di beneficiare dei nostri servizi
Non avrai più accesso all’assistenza clienti
Tutti i tuoi annunci pubblicati verranno automaticamente eliminati
Potremmo impedirti di registrare un nuovo account

Responsabilità e garanzie in relazione alle recensioni degli utenti

Swappo può intervenire in risposta alle segnalazioni degli utenti per rimuovere contenuti offensivi, illegali o ingannevoli. Analogamente, può modificare recensioni e contenuti che non siano pertinenti alla transazione. È severamente vietato offrire compensi in cambio di commenti o recensioni favorevoli verso altri utenti

Geolocalizzazione

Swappo può raccogliere, utilizzare e condividere dati di localizzazione precisi, inclusa la posizione geografica in tempo reale del dispositivo dell'utente, previa autorizzazione. Gli utenti acconsentono esplicitamente alla condivisione dei loro dati di geolocalizzazione con altri utenti per eseguire gli ordini richiesti. Gli utenti hanno la possibilità di disabilitare la geolocalizzazione sui loro dispositivi, come indicato nella Politica sulla privacy.

Responsabilità per i prodotti e i servizi offerti tramite l'APP

Swappo agisce come intermediario, facilitando la comunicazione tra venditori e acquirenti tramite l'app per organizzare vendite e consegne. Non è responsabile dei prodotti o servizi offerti dai venditori e non verifica i prodotti consegnati. Swappo non vende né consegna prodotti e richiede che tutti rispettino le normative vigenti.

Gli utenti e i venditori sollevano Swappo da qualsiasi responsabilità legata alla disponibilità o al trasporto di prodotti che richiedono licenze specifiche o sono vietati dalla legge. Se Swappo viene a conoscenza dell'uso dell'app per il trasporto di prodotti proibiti, può condurre un'indagine interna, intraprendere azioni legali necessarie e bloccare l'utente o il venditore coinvolto durante l'indagine. Swappo può anche fornire alle autorità i dati e le informazioni sui coinvolti.

Swappo non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dall'uso improprio dell'app da parte di utenti e venditori, soprattutto se le informazioni condivise risultano false, non aggiornate o incomplete. Swappo non è responsabile per perdite o danni causati da utenti o venditori che si fingono altri nelle comunicazioni tramite l'app. Inoltre, Swappo non accetta responsabilità per l'uso dell'app o per ordini effettuati da terzi utilizzando gli account di utenti e venditori.

Reclami e politica di rimborso

In caso di disputa, Swappo può offrire un supporto iniziale e rimborsare l'utente se considerato opportuno. Per i pagamenti in contanti, Swappo emette rimborsi tramite bonifico bancario entro 15 giorni. Se si scopre che l'utente ha utilizzato l'app in modo fraudolento per richiedere un rimborso, tale richiesta verrà immediatamente rifiutata.

Detto ciò, Swappo non è tenuta a rimborsare per difetti nei prodotti del venditore. Qualsiasi rimborso effettuato da Swappo per mantenere alti standard di soddisfazione non costituisce una rinuncia alla sua esclusione di responsabilità come semplice intermediario. Inoltre, la restituzione di un prodotto e il relativo rimborso saranno gestiti dall'utente direttamente con il venditore, seguendo la politica di restituzione del venditore.

Per aprire una controversia è necessario contattare l’assistenza clienti info@swappo.it e allegare tutte le problematiche del caso. Entro 15 giorni vi forniremo una risoluzione.

Modifiche e aggiornamenti dell’APP

Swappo si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini generali, l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie in qualsiasi momento. Qualora richiesto dalle leggi vigenti, Swappo fornirà un preavviso di tali modifiche.

Inoltre, Swappo può aggiornare, modificare o eliminare le informazioni presenti nella sua app in qualsiasi momento e senza preavviso, salvo dove la legge lo richieda. Questo include modifiche al layout, la presentazione e le condizioni di accesso, senza assumersi alcuna responsabilità in merito.

Proprietà intellettuale

Swappo possiede o detiene licenze per tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al software e all'app, così come per i contenuti caricati da Swappo o per suo conto. Questi diritti includono testo, immagini, grafica e struttura di navigazione, e Swappo detiene il diritto esclusivo di sfruttarli, in particolare per riproduzione, distribuzione, pubblicazione e modifica, secondo la legislazione Italiana.

I contenuti caricati da terzi, come utenti o venditori, restano di loro proprietà e sono loro responsabili per eventuali danni o reclami derivanti da tali contenuti.

Swappo potrebbe non possedere contenuti come nomi e immagini di aziende senza un rapporto commerciale con loro, acquisendo tali contenuti da fonti pubbliche e senza rivendicare diritti su di essi.

L'accesso all'app non implica alcuna rinuncia o trasferimento dei diritti di proprietà di Swappo. È vietato alterare o sfruttare i contenuti dell'app senza previa autorizzazione scritta di Swappo o del titolare dei diritti.

Registrandosi, l'utente concede a Swappo una licenza globale e irrevocabile per utilizzare i contenuti forniti, inclusi diritti di modifica, copia, distribuzione e pubblicizzazione, senza obbligo di comunicazione o compenso, nei limiti consentiti dalla legge.